Что такое CRM для учебного центра и как её выбрать
CRM для учебного центра — программа, которая ведёт лиды, учеников, группы, посещаемость, оплаты и отчёты в одной системе. Ниже разбираем, что такое CRM, какие модули нужны, чем она отличается от тетради и Excel и какие 8 критериев проверить при выборе.
Обновлено:
7 дней бесплатно →Что такое CRM
CRM (Customer Relationship Management) — система управления работой с клиентами. В учебном центре «клиент» — это ученик и его родитель. CRM учебного центра хранит в одном месте весь путь: от входящей заявки (лида) до зачисления в группу, посещения занятий, оплаты и ухода из центра.
Зачем CRM учебному центру
- Входящий лид не теряется: видно, кто звонил и на каком он этапе.
- Посещаемость ведётся в приложении, а не на бумаге, и родителю автоматически уходит сообщение.
- Не нужно искать в тетради, кто оплатил, а кто должен, — всё видно цифрами.
- Несколько филиалов управляются в одной системе, общий отчёт собирается сам.
- Ученики, которые могут уйти, видны заранее.
Какие модули должны быть в CRM
- Лиды и этапы продаж.
- База учеников, группы, предметы и расписание.
- Посещаемость и уведомления родителям (SMS или Telegram).
- Оплаты, задолженность, расходы и учёт прибыли.
- Сотрудники, роли и филиалы.
- Отчёты и аналитика.
- Кабинет родителя и мобильное приложение.
Тетрадь, Excel и CRM — в чём разница
| Возможность | Тетрадь / Excel | CRM для учебного центра |
|---|---|---|
| Напоминание об оплате | Вручную — напоминает администратор | Отправляется автоматически |
| Сообщение родителю о посещаемости | Звонок или сообщение вручную | Автоматический SMS или Telegram |
| Несколько филиалов | Отдельные файлы | Одна система, общий отчёт |
| Список должников | Поиск по тетради | В реальном времени на панели |
| Мотивация учеников | Нет | Коины, рейтинг, подарки (есть в EduCoin) |
8 критериев выбора CRM
- Есть ли мобильное приложение — может ли учитель отметить посещаемость в телефоне.
- Связь с родителями — есть ли кабинет родителя и автоматические уведомления.
- Оплаты и задолженность — ведутся ли статус оплат и напоминания в системе.
- Филиалы и роли — поддерживаются ли несколько филиалов и сотрудники с разными правами.
- Простота освоения — справятся ли учителя, даже если плохо работают с компьютером.
- Прозрачность цены — открыто ли указаны тарифы и условия оплаты.
- Пробный период — можно ли попробовать до оплаты.
- Безопасность данных — есть ли политика конфиденциальности и уровни доступа сотрудников.
Как EduCoin отвечает на эти критерии
Подробнее: страницы CRM для учебных центров, системы для частных школ, приложения для репетиторов и учителей, а также страница цен.
- Есть отдельное мобильное приложение для учителя (iOS и Android): посещаемость и начисление коинов — в несколько касаний.
- Есть отдельный кабинет родителя и автоматические уведомления по SMS или Telegram.
- Статус оплат, список должников и напоминания — на главной панели.
- Поддерживаются филиалы, сотрудники и роли.
- Цены открыты: от 300 000 сум в месяц, без НДС. 7 дней бесплатно.
- Отличие от других CRM — встроенная система коинов, рейтинга и подарков и панель, которая показывает, кто из учеников может уйти.
Этапы перехода на систему
Обычно это занимает несколько дней. Команда EduCoin помогает внедрить систему коинов и обучить сотрудников.
- Загрузить текущий список учеников.
- Настроить группы, предметы и расписание.
- Добавить сотрудников и учителей, назначить роли.
- Обучить учителей отмечать посещаемость и начислять коины.
- Подключить родителей к кабинету и посмотреть первый отчёт.
Попробуйте CRM в своём центре
7 дней бесплатно, оплата не требуется. Оставьте контакты — наша команда свяжется с вами.